Vater telefoniert mit Kind auf dem Arm in der Nacht

Medizinische Beratung: 24h Rat per Telefon

Ist die Arztpraxis geschlossen? Benötigen Sie medizinische Beratung? Bei der CSS erhalten Sie 24h medizinischen Rat von Fachpersonen – weltweit, rund um die Uhr.

Ihre Vorteile

  • Rund um die Uhr weltweit medizinischen Rat.
  • Sofort-Beratung durch medizinische Fachpersonen unter 058 277 77 77.
  • Kostengutsprachen für notfallmässige Behandlungen im Ausland.
  • Kostenlos für Versicherte der CSS.

Medizinische Beratung auf einen Blick

Persönlich betreut

Die Behandlung wird mit Ihnen besprochen. Rezepte werden Ihrer Apotheke geschickt.

Rund um die Welt

Die Notfallzentrale der CSS organisiert Hilfe und erteilt im Notfall Kostengutsprachen.

Vorsicht Gebühren

Die Beratung ist kostenlos. Je nach Anbieter bezahlen Sie Gebühren für den Anruf.

So erhalten Sie medi­zini­schen Rat

Ob mitten in der Nacht oder im Ausland: Holen Sie sich medizinische Hilfe, wann immer Sie diese brauchen.

Beratung per Telefon

Das telemedizinische Beratungszentrum hilft Ihnen rund um die Uhr, egal ob im In- oder Ausland. Eine Fachperson bespricht mit Ihnen die geeignete Behandlung. Ist ein Medikament notwendig, wird das Rezept direkt an die Apotheke Ihrer Wahl geschickt.

Was tun im Krankheitsfall?

Ihr gewähltes Grundversicherung-Modell bestimmt, wer Ihre erste Ansprechperson im Krankheitsfall ist. Mit myCSS haben Sie es noch einfacher: Sie sehen sofort, wer Ihnen hilft, wenn Sie krank sind. Egal welches Modell Sie haben, die Fachpersonen vom telemedizinischen Beratungszentrum können Sie immer fragen.

Rückruf vereinbaren mit myCSS

Mit einem Klick in der myCSS-App sprechen Sie direkt mit den medizinischen Fachpersonen. Sie können auch einen Rückruf vereinbaren und bekommen dann Hilfe, wenn es Ihnen passt.

Digitaler Ratgeber Well

Wann immer Sie für sich oder ein Familienmitglied einen ersten Rat benötigen, ist der Symptom-Checker der Well-App für Sie da. Er prüft Ihre Krankheitssymptome und liefert Ihnen eine Empfehlung, ob Sie einen Arzt, einen Telemediziner, eine Apotheke oder ein Spital aufsuchen sollen oder nicht. Und wenn nicht, liefert er Ihnen Tipps für ein passendes Hausmittel.

Hilfe vom Gesundheitscoach

Ernährung, Bewegung, mentale Gesundheit wie Stress und Resilienz, Belastung in der Familie, Alter und Pflege – der Gesundheitscoach berät Sie persönlich.

Mann beendet Frühstück und bereits wieder am Telefon
Hilfe erhalten

Gesundheits-Angebote

Als Ihre Gesundheitspartnerin unterstützen wir Sie mit vielen Angeboten.

Gut beraten

Häufige Fragen

Ja, wenn es zur Beurteilung von Ihren Beschwerden sinnvoll ist. Sie erhalten von der medizinischen Fachperson die Anleitung, wie Sie Bilder hochladen können.

Ja. Die medizinische Beratung ist für Versicherte der CSS kostenlos. Jedoch können je nach Telefonanbieter Kosten für den Anruf oder die verbrauchte Datenmenge entstehen.

Nein. Ein Fachperson nimmt Ihr Gesundheitsproblem entgegen. Je nach medizinischer Frage und Dringlichkeit erhalten Sie direkt eine Empfehlung für die Behandlung oder ein Arzt wird Sie innerhalb kurzer Zeit zurückrufen.